Depuis le 10 juillet 2025, Odoo a annoncé une évolution majeure de sa politique de support : désormais, toutes les versions d’Odoo Enterprise pourront bénéficier d’un support étendu, au-delà des trois dernières versions habituellement couvertes. Une excellente nouvelle pour les entreprises souhaitant conserver plus longtemps leur environnement Odoo sans contrainte de migration immédiate. Toutefois , cela s’accompagne d’une majoration de 25 % sur le coût annuel de la licence pour les versions datant de plus de quatre ans.
Cette décision répond à une demande croissante des utilisateurs : éviter des migrations trop fréquentes, souvent coûteuses et chronophages. Cependant, elle soulève une question essentielle pour chaque entreprise : faut-il payer cette majoration pour rester sur une ancienne version, ou profiter de l’occasion pour migrer vers la dernière version d’Odoo ?
À BAAMTU, fort de notre expérience dans le déploiement d’Odoo pour plus de 100 organisations de secteurs variés, nous proposons dans cet article un éclairage clair et pragmatique sur ce changement.
Nous vous aiderons à comprendre la portée de cette nouvelle tarification, à évaluer les avantages et inconvénients du maintien sur une version existante, et à déterminer objectivement quand une migration est la meilleure option pour votre organisation.
I. Comprendre la nouvelle politique de support d’Odoo
A. Qu’est-ce qu’Odoo ?
Odoo est une suite logicielle de gestion d’entreprise (ERP – Enterprise Resource Planning) d’origine belge, aujourd’hui utilisée dans le monde entier.
Elle regroupe dans une même plateforme tous les outils essentiels à la gestion d’une organisation : comptabilité, ventes, achats, gestion de stock, production, ressources humaines, gestion de projet, marketing, CRM, etc.
L’un des grands atouts d’Odoo est sa modularité : chaque entreprise peut activer uniquement les applications dont elle a besoin et les faire évoluer progressivement selon sa croissance.
Cette approche rend Odoo plus souple et plus accessible que la plupart des ERP traditionnels.
B. Qu’est-ce qu’Odoo Enterprise ?
Odoo existe sous deux principales éditions :
- Odoo Community : version open source, gratuite, mais avec des fonctionnalités limitées et sans support officiel.
- Odoo Enterprise : version commerciale, enrichie de fonctionnalités avancées (automatisation, connecteurs, outils de reporting, applications mobiles, etc.) et accompagnée d’un support technique officiel assuré par Odoo S.A.
L’abonnement Odoo Enterprise donne donc accès :
- aux mises à jour régulières du logiciel,
- au support technique (assistance, correction d’erreurs, sécurité),
- et à un contrat de licence garantissant la conformité et la stabilité du système.
C’est cette version Enterprise que la majorité des entreprises utilisent dans leurs environnements professionnels, souvent déployée par un partenaire certifié comme BAAMTU.
C. Que signifie “version Odoo” ?
Chaque année, Odoo publie une nouvelle version majeure : Odoo 13, 14, 15, 16, 17, 18, etc.
Chaque version apporte :
- de nouvelles fonctionnalités (ex. : un module amélioré, de nouveaux tableaux de bord, une meilleure ergonomie),
- des améliorations techniques (performance, sécurité, intégrations),
- et parfois des changements dans la structure des modules.
Les entreprises peuvent ainsi choisir de migrer vers une nouvelle version pour bénéficier de ces avancées, ou rester sur leur version actuelle pour préserver la stabilité de leur environnement.
D. Qu’est-ce que le “support technique” Odoo ?
Les utilisateurs d’ODOO Enterprise paient un montant/utilisateur/mois pour pouvoir utiliser le logiciel et bénéficier du support technique d’ODOO.
Le support technique est un ensemble de services fournis par Odoo concernant les fonctionnalités standards :
- Assistance en cas de bug, erreur ou panne
- Corrections de sécurité (patches et mises à jour),
- Aide pour résoudre des problèmes de compatibilité ou de performance,
- Et accès aux mises à jour mineures de la version utilisée.
Ce support est crucial pour garantir la fiabilité et la sécurité du système, surtout dans des environnements critiques (finances, production, e-commerce, etc.).
E. Une évolution majeure du modèle de support
Jusqu’à récemment, le support technique d’Odoo Enterprise ne couvrait que les trois dernières versions.
Ainsi, une entreprise utilisant une version plus ancienne devait migrer tous les deux à trois ans pour continuer à bénéficier du support officiel.
Mais depuis juillet 2025, Odoo a annoncé une extension du support à toutes les versions, sans dépréciation automatique.
Autrement dit : même une entreprise restée sur une version plus ancienne (Odoo 13, 14, etc.) pourra désormais continuer à recevoir assistance, correctifs et mises à jour de sécurité pour les fonctionnalités standards d’ODOO.
En contrepartie, les versions âgées de plus de quatre ans ( en partant de la dernière version ) seront soumis à une majoration de 25 % sur le coût annuel de la licence.
Un changement qui offre plus de liberté aux entreprises, mais qui demande une évaluation stratégique : faut-il payer cette majoration pour conserver son environnement actuel, ou migrer vers une version plus récente ?
II. Ce que cette majoration implique concrètement (Nouvelle politique support Odoo)
A. Qui est concerné par la nouvelle politique support Odoo?
La majoration s’applique uniquement aux entreprises sous contrat Odoo Enterprise, qu’elles utilisent la solution :
- sur leur propre infrastructure (On-Premise), ou
- via Odoo.sh, l’environnement cloud managé par Odoo.
Les clients Odoo Online ne sont pas concernés, car leurs instances sont automatiquement mises à jour par Odoo.
Les utilisateurs de la version Community ne le sont pas non plus, puisqu’ils ne bénéficient d’aucun support officiel.
B. Comment la majoration est appliquée
Le supplément de 25 % s’ajoute au tarif annuel de la licence pour les versions d’Odoo âgées de plus de quatre ans.
Il ne modifie ni le contrat ni la structure du service : il s’agit simplement d’un ajustement tarifaire appliqué au moment du renouvellement.
Exemple : une entreprise qui paie 8 000 €/$/Fcfa par an pour sa licence Odoo Enterprise paiera 10 000 €/$/Fcfa si elle choisit de conserver une version plus ancienne.
Ce surcoût cesse automatiquement dès qu’une migration vers une version récente est réalisée.
C. Ce que le support technique couvre et ne couvre pas
Le support officiel Odoo concerne uniquement les fonctionnalités standard de la solution Enterprise.
Cela inclut :
- les modules natifs fournis par Odoo,
- les mises à jour de sécurité et correctifs,
- l’assistance sur les bugs ou anomalies identifiées dans le code standard.
En revanche, le support ne couvre pas :
- les développements spécifiques réalisés sur mesure,
- les modules communautaires ou externes,
- les intégrations tierces non gérées directement par Odoo.
Ces éléments restent sous la responsabilité du partenaire d’intégration, comme BAAMTU, qui assure leur maintenance et leur évolution.
Autrement dit : le support étendu protège la base Odoo, mais pas les personnalisations métier qui y ont été ajoutées.
D. Quand cette mesure entre en vigueur ? (Nouvelle politique support Odoo)
Odoo commencera à appliquer cette tarification à partir des renouvellements de contrat en 2026.
Les clients disposent donc de plusieurs mois pour :
- planifier une migration,
- budgétiser l’impact éventuel,
- ou évaluer la pertinence de conserver leur version actuelle.
E. Ce que cela change pour les organisations et entreprises (Nouvelle politique support Odoo)
Cette évolution introduit un nouvel arbitrage financier et stratégique. Rester sur sa version actuelle peut être pertinent pour les entreprises qui ont beaucoup investi dans des développements spécifiques parfaitement adaptés à leurs processus.
Cela évite une migration complexe, longue, coûteuse, et préserve la stabilité du système. Le surcoût de 25 % peut alors être vu comme largement inférieur au coût de la migration.
Migrer vers une version récente, à l’inverse, offre l’opportunité de bénéficier des dernières innovations d’Odoo : nouvelles fonctionnalités, meilleures performances, sécurité accrue et simplification des intégrations futures.Cela demande un investissement initial, mais peut réduire les coûts de maintenance à long terme.
Il faut bien noter que l’enjeu n’est donc pas de choisir entre “payer ou migrer”, mais de mesurer objectivement le rapport coût-bénéfice de chaque scénario selon la réalité de votre environnement Odoo.
Chez BAAMTU, nous accompagnons les organisations dans cette analyse, en combinant expertise fonctionnelle et retour d’expérience sur plus de 100 déploiements Odoo.
III. Et maintenant ? Faites le bon choix avec BAAMTU
Chaque organisation a une histoire différente avec Odoo : certaines ont construit des environnements fortement personnalisés et recherchent la stabilité ;
d’autres souhaitent profiter rapidement des innovations et simplifier leur maintenance.
Le changement de politique d’Odoo ne dicte pas une voie unique : il appelle simplement à faire un choix éclairé.
BAAMTU accompagne les entreprises dans cette décision à travers une démarche structurée et objective :
- Audit fonctionnel et technique de votre environnement Odoo actuel ;
- Évaluation financière et stratégique du maintien vs de la migration ;
- Recommandations personnalisées alignées sur vos enjeux métiers et votre feuille de route numérique.
Notre objectif n’est pas de pousser à la migration, mais de vous aider à prendre la meilleure décision pour votre organisation/entreprise, en toute transparence.
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